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第19章（第1頁）

“你們的通話啊，都會被監聽和抽查，如果不合格率過高，會做相應懲處，嚴重的會直接辭退。

“而你們接聽電話的質量、數量、被投訴情況、以及客戶滿意度等等啊，這些數據會計入月度考核，考核成績是與你們每月工資挂鈎的。

“工作期間每天早上啊，會有十分鐘早會，在銷售淡季不忙的時候啊，上午、下午中間各有十五分鐘給你們的休息時間，但註意各班組要串開休。

中午大家就集體喫公司食堂，在地下一層。

“你們每個人啊，都需要寫日報、周報、月報，這些都定時發送到你們的客戶班長郵箱裡。

這些個報啊，也都會與考核成績挂鈎，具體情況最後都會反映在你每個月的工資數額裡。”

……姚佳聽規矩聽得頭暈腦脹，隻覺得自己仿佛回到了大學校園裡，未來每天的每個半天都要上兩堂大課，每堂大課中間有15分鐘的休息時間。

以為聽訓終於要結束的時候，李旺力忽然話鋒一轉，把講台陣地轉交給了人力主管。

“下面由人力主管為大家宣佈你們的培訓考核成績。”

姚佳一怔。

又來。

她扭頭瞥瞥她這一排的四個人。

佟雨墨還是一臉的驚懼惶恐，甚至有點泫然欲泣，好像她考出個全宇宙最差的成績似的。

但姚佳想她一定考得不錯。

田華生還是自信和躍躍欲試地問他左右身邊的兩個人：要不要對答案？佟雨墨可憐兮兮說，我肯定又答錯了。

孟星哲語氣淡漠：馬上公佈成績，就沒這個必要了吧？姚佳知道，田華生是那種考得好就想對答案的人。

姚佳唯一拿不準的，就是孟星哲的成績。

單看他的表情神態，他已經提前用自信在把眾生往地裡碾了。

他渾身上下都透着老子無敵老子搬進宿舍住上班時間比培訓時間提早了一小時。

第二天姚佳準時到崗。

坤羽大廈的一樓是坤羽電器的產品賣場。

二樓往上辦公用，電話客服們工作的呼叫中心是在大廈20層把着角落的一大片區域，那裡相對安靜無噪音。

走進呼叫中心門口，裡面的場面豁然變大，電話客服專員的數量出乎姚佳的意料，居然比她想象的多很多很多，放眼望去烏泱泱的一大片工位。

就這樣她記得培訓時客服部經理還說過來着，每到公司周年慶或者雙十一時，客服人手還是不夠用，得從其他部門崗位上臨時調派人手過來，全員上陣才勉強夠忙。

姚佳現在還想象不出年慶或者雙十一時這裡到底會是什麼樣的繁忙景象。

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